Política de Privacidad

Responsable del tratamiento: SALUDCENTER SPA, RUT 77.163.292-0, domicilio comercial en Pedro de Valdivia 1783, Local 121, Providencia, Santiago, representada legalmente por Camilo Araya Navarro. Contacto: ventas@saludcenter.cl, teléfono +56 9 6902 3244.

Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas o compras en www.saludcenter.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su modificación por la Ley N° 21.719, fiscalizada por la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho.
• Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos, monto y método de pago seleccionado.
• Datos de pago: son procesados directamente por Mercado Pago y Getnet. SALUDCENTER SPA no almacena números de tarjeta ni datos financieros.
• Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas y comportamiento en el sitio, recopilados mediante Google Analytics y cookies.

2. Una nota sobre la naturaleza de nuestros productos

SALUDCENTER SPA vende insumos de curación de heridas, cuidado de pacientes postrados, ostomías y productos ortopédicos. El historial de compra de un cliente puede revelar, directa o indirectamente, una condición de salud propia o de un tercero bajo su cuidado. Tratamos esta información con especial cuidado: la usamos únicamente para gestionar tu pedido y despacho, no la usamos para elaborar perfiles ni la compartimos con fines comerciales o publicitarios de terceros, y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento siguiendo el procedimiento de la sección 6.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.
• Emitir boletas y documentos tributarios.
• Responder tus consultas y darte soporte post-venta.
• Enviarte comunicaciones sobre tu pedido (confirmación, seguimiento, cambios).
• Enviarte promociones o boletines, solo si diste tu consentimiento expreso al registrarte o suscribirte, y siempre con opción de darte de baja en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

• Mercado Pago y Getnet, para procesar el pago.
• La empresa de courier a cargo del despacho, para la entrega.
• Google Analytics, para medir el uso del sitio.

Estos proveedores pueden procesar o alojar datos en servidores fuera de Chile, como parte de su operación habitual. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines distintos a los señalados en esta política.

5. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente contigo y, además, por el plazo legal de conservación de documentos tributarios (6 años). Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (eliminar), oponerte al tratamiento, y solicitar la portabilidad de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@saludcenter.cl indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos e implementaremos tu solicitud en un plazo máximo de dos días corridos.

7. Seguridad

Usamos certificado de seguridad SSL para proteger la información transmitida en el sitio. No solicitamos ni almacenamos datos financieros por correo electrónico ni por ningún medio escrito.

8. Notificación de incidentes

Si ocurriera un incidente de seguridad que comprometa tus datos personales, lo notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida y, cuando corresponda, te avisaremos directamente.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, solo debes usar este sitio a través de tus padres o representante legal.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

Contacto: ventas@saludcenter.cl — +56 9 6902 3244